Gastos de Envío, Pago y Devoluciones

Gastos de Envío

Comprar es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:


1.     Elige la sección (Pintura, papel pintado, …)


2.     Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, composición, colores disponibles, referencia y precio.


3.     Selecciona un producto y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

 

4.     Si quieres seguir comprando, repite el proceso, pero si quieres tramitar tu pedido, regístrate.


5.     Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.


6.     Elige si quieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas o recibirlo por mensajería, y asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

 

7.     Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, transferencia,…


8.     Confirma el pedido.


9.     Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Nuestros plazos de entrega pueden variar según el stock en tienda.


Siempre el pedido saldrá cuando esté el último artículo en nuestros almacenes.


Para simplificar el método de plazos de entrega existen 3 modalidades


Tipo de disponibilidad.


·         Inmediata (Entre 1 y 3 días) Para productos en stock, básicamente el 75 % de nuestra tienda online


·         Media (Entre 3 y 5 días) Para productos sin stock pero de pedido inmediato


·         Baja (Entre 7 y 15 días) Para productos sin stock y de pedido en un plazo de entrega.

Formas de Pago

Tarjeta

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Pinturas Miróbriga no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Este sistema a día de hoy, nos parece el más rápido para hacer transacciones online.

Transferencia bancaría o ingreso en cuenta.

Puedes ordenar el pago a estas cuentas: • Cuenta ES79 0075 3316 4706 0251 5170 Indica como Concepto el número del pedido. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago. Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante siete días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.
Contrarrembolso

Puedes hacer tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia. Hay unas particularidades para el pago contrarreembolso:

 
    Importe máximo del pedido: 1.500 €.


    Disponible para pedidos con destino en España peninsular.


    Coste adicional del 5% sobre el precio de la compra, con un mínimo de 3,80 € en concepto de gestión.


    Puedes tener un solo pedido contrarreembolso activo. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.


Por favor, ten preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas.


Tenga en cuenta que, si no recoge el pedido, se le puede reclamar costes de envío y devoluciones por daños y perjuicios.


En metálico o con tarjeta en tienda.

Cuando vengas a recoger tus pedidos a nuestra tienda física, puedes pagar en efectivo o con tarjeta.

Devoluciones

¿Cuándo puedes realizar la devolución de un producto?

Existen dos casos en los que un cliente puede ejercer su derecho a devolución de un producto. Estos son:
CASO 1: Cuando el cliente desiste de la compra

En este caso el cliente podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido. En este caso el cliente asumirá los costes de la envío.

Condiciones:

    El producto deberá encontrarse sin uso y con las envolturas, instrucciones y otros adicionales con los que pudo llegar.
    Una vez llegue a nuestras tiendas, el producto pasará una validación, después se realizará la devolución del coste del producto.


CASO 2: Cuando existe alguna tara o defecto

En este caso, después de la validación de la garantía que ofrece Pinturas Miróbriga y cuando realmente se confirma la existencia del defecto o tara, le será reembolsado íntegramente el coste del producto más el envío.

Condiciones:

    Deberá ponerse en contacto con nosotros y enviarnos un correo a tiendaonline@pinturasmirobriga.com , indicando el defecto o tara del producto. Deberá de acompañar con fotos.
    Luego nos pondremos en contacto con usted para gestionar el proceso de devolución.



¿Qué debes tener en cuenta para una devolución?

Al momento de gestionar una devolución, debo de tener en cuenta lo siguiente:

    No tendrá usted derecho a desistir del Contrato si el producto cumple la siguiente condición de ser un Artículo Personalizado.
    Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.
    En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en el momento de la entrega del producto.
    No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
    Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo.
    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.



¿De qué manera puedes hacernos llegar el producto?
Devoluciones en tienda

Podrá devolvernos los productos en cualquiera de nuestras tiendas que dispongan de la misma sección de la mercancía que se desea devolver. En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el artículo el documento que acredite la compra.

Devoluciones a través de una empresa de mensajería

    Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución por correo electrónico a tiendaonline@pinturasmirobriga.com . De esta manera revisaremos a cuales de los CASOS antes mencionados aplica la devolución.
    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
    Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.




¿Qué pasa si el producto no se ajusta a la descripción o se encuentra dañado?

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o correo electrónico a tiendaonline@pinturasmirobriga.com , indicando los datos del producto así como el daño que sufre.

El producto lo podrá devolver en nuestro almacén de España o entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.